施主や設計事務所の期待値を超えるちょっとしたコツとは?

Sponsored Links

 

施主や設計事務所の急な頼みごと。

「お願い。忙しいのは分かっているけど
 来週月曜日までに何とかならないかな?」

 

しかし

よくよく話を聞いてみると、何とか月曜日中には
対応出来そうな内容である。

 

そこで、

「分かりました。やりましょう」

と、2つ返事で答えたあなたは少しだけモッタイナイ
ことをしていると私は感じる。

 

ちなみに、私ならケース・バイ・ケースだけど
少しゴネてみることもあるからだ。

 

具体的には

「ベストは尽くしますけど、最悪の場合は〇〇が
 間に合わないかも知れませんが、宜しいですか?」

と、成果品に条件を付けることがある。

だからと言って、途中までしかしないということでは
全く無くて、必ず最後までやり遂げるのだ。

先程の条件は、一種のパフォーマンスである。

 

なぜなら

相手は、無理を承知でお願いをしてくるのだから、
「100%出来るか?どうか?」さえもよく把握はしていない。

もしかすると、「100%の成果が上がれば儲けもの」と
思っているかも知れないよね。

 

だから

条件を出した時の、反応を見ると相手の期待値が分かるのだ。
そこで、敢えて少しだけ期待値を下げることにより、
普通に100%の成果をあげた時の相手の喜び方が違うから。

そして、相手に喜んでもらえることは、
信頼を得るための時間短縮にもなるということ。

 

よって

ただ単に、仕事を請け負って納品するだけより、
仕事の依頼者の心をつかみやすいという事が
私の経験上言える。

 

他には

仕事の依頼者が、本当は3日後くらいに欲しいけど
あなたに気を使って、1週間猶予をくれた場合などに
カンバって3日後に成果物を渡してあげると、
相手の期待値以上の結果となり、信頼を得やすい。

よって、仕事は普段通りやっているにもかかわらず
信頼を得やすいか?そうでないか?についての
小さな「差」が実は生まれているんだよ。ということ。

 

もしも

あなたにも、同じようなシチュエーションがあれば
一度試してみることをオススメするよ。

 

つまり

施主や設計事務所の期待値を超えるちょっとしたコツとは
急な頼まれごとをした時に、本当は対応可能でも少しだけゴネて、
成果に対する条件を付けて一度期待値を下げること。

 

そして

一度下げた期待値を、当初求めていたレベルまで対応して
戻してあげることで、淡々と普通に対応する事に比べると
相手からの評価は上がりやすい。

または、予定より期日を早めに返してあげることも
相手から喜ばれやすいポイントである。

 

だから

お客さんが何を求めているのか?
をしっかりと読み取ることが非常に大切だよね。

↓  ↓  ↓

  • コメント: 0
banner11

Sponsored Links

関連記事

  1. 労働災害発生時に後悔しないために日頃から気をつけるべき3つの事

  2. 警察と労働基準監督署はどちらが偉いのか?

  3. 建築現場に台風が接近する予報が出たら何の養生をすべきか?(2)

  4. 建築現場に台風が接近する予報が出たら何の養生をすべきか?(1)

  5. クレーンやユニックのトラブルは事故報告書に該当するか確認すべき

  6. 現場で事故が発生した時の病院の選び方の3つのコツとは?

  7. 2名死亡の事故と3名軽症の事故、どっちが重大災害なのか?

  8. 安全が行き届いた現場にするためには〇〇が肝心!

  9. 建築現場で前科一犯の犯罪者になるという最悪の事態とは?

コメント

  • コメント (0)

  • トラックバックは利用できません。

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. この記事へのトラックバックはありません。

1ランク上を目指すあなたへ

高額・好条件の転職サイト【施工管理求人ナビ】

プレゼント付無料講座開催中

kouza
仮設 syoseki

プロフィール

myImage

作者:TM


私の職業は「建築現場の現場監督」。
何だかんだで15年働いている。
その15年分のノウハウを若い現場監督さんのために、全て暴露しくよ。

なぜ、キツイ建設業界で働き続けているのか?
その秘訣がしりたいあなたは
今すぐこちらをクリック

↓ ↓ ↓

詳しいプロフィールはこちら


あっ、
ただし「社外秘」や「会社独自の技術」じゃ無いよ。
あくまで、「私個人の感じる本音」だよ。

ブログランキング

にほんブログ村 住まいブログ 現場監督へ
  1. 鉄筋を組み立てるときに、なぜ強固に結束する必要は有るのか?

    2018.10.05

  2. 溶接閉鎖型フープ(帯筋)のメリットとデメリットとは?

    2018.10.03

  3. 鉄筋の有害な曲がりの定義と、現場で起こりがちな場面と、私の主張

    2018.10.01

  4. 非耐力壁の代表格であるW15がチドリ配筋である理由とは?

    2018.09.26

  5. 在来スラブの最小厚さが150mmなのは配筋が原因というのは本当か?

    2018.09.21

  1. 工事写真をスマホで管理する時代が到来!Photo Manager(2)

    2017.10.09

  2. 工事写真をスマホで管理する時代が到来!Photo Manager(1)

    2017.10.06

  3. 一級建築士、二級建築士、施工管理技士の資格試験で記憶力を高める…

    2017.09.15

  4. 建築士の製図試験でエスキスをまとめる秘訣はないか?という悩み

    2017.09.13

  5. 一級建築士の製図試験でエスキスがまとまらないという恐怖!

    2017.09.11

人気記事ランキング

月間

週間

デイリー

仕事の悩みカテゴリー

  • みんなの悩みを共有 (43)
  • 工種別の管理ポイント (285)
  • ちょっと一休み!コーヒーブレイク (3)
  • プライベート (1)
  • お知らせ (12)
  • その他 (7)
  • 未分類 (2)

工種別カテゴリー