部下の理解度を想像する【言葉尻を捕まえろ】

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部下がどの位理解しているのか?

上司になったら、ずっと頭のどこかにある疑問。
部下が理解していないまま現場を進めて行くと、
何処かで爆発が起こってしまう。

 

かといって、イチイチ聞くのも何か嫌だしな~。

と感じているあなたへ。
というか、私がいつも感じているのだが…。

 

今回は

あなたも分かっていると感じるが、
私が良く部下と話をしていて

「ん?こいつ分かってないな」

と感じることをお伝えしよう。

 

別に、直接話をしていなくても、打合せをしているのを
横で聞いていても構わない。

私はいつも、部下が話している「言葉尻」を
とっても注意して聞いている。

 

つまり

語尾が

  • ~だ。
  • ~です。
  • ~であるべき。

という断定的な語尾を使っている場合は
ある程度理解をして話しているな。と判断するし、

 

逆に

語尾が

  • ~と思います。
  • ~かも。
  • ~はず。
  • ~だろう。
  • ~と誰かが言っていた。

という、語尾の使い方をしていると
「ん?理解せずに話をしているのか?」
と思わずツッコミを入れたくなるのだ。

 

ただし

話の内容が、未来形だったり、不特定多数の人々に
対しての呼びかけである場合は除くけど、

もう確定しておかないといけない話に関して、
曖昧な言葉尻を使っている時は要注意。

 

実際に

現場に業者が乗り込んできて、作業を始めようとすると
色々なトラブルが巻き起こって、最悪は帰ってしまうという事もある。

 

だから

何気なく部下が、打合せをしている内容でも
口出しはしないにしろ、言葉尻にあふれる自信があるか?
については普段からチェックをしているよ。

結果的に、問題点が早期に発見できるキッカケにもなるし、
最終的には、自分の身を守ることにもなるからね。

 

つまり

部下の理解度を想像する為には、
質問してみて、返事の言葉尻を確認するのが効果的。

 

もしも

自信満々に語尾を言い切っていたら安心できるし、
逆に、「~と思います」と自信がなさそうであれば、
理解していないと感じるよね。

 

しかし

全く的はずれな回答を、自信満々に答えられるのも
どうかと思うので、回答の内容にも注意しておこう。

 

更に

部下が質問してきた時には、こちらを準備させるように
しておけば、お互いの質疑応答が非常にスムーズになるよ。

↓  ↓  ↓

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